Chiffres email marketing 2025 : ce que révèle l’étude Brevo (et comment améliorer vos performances)
Introduction
Chaque année, les benchmarks sectoriels sont attendus comme des boussoles. Brevo vient de publier une étude solide, fondée sur 11,9 milliards d’emails envoyés par plus de 19 000 entreprises françaises, pour dresser un état des lieux des performances en email marketing et marketing omnicanal.
👉 Un outil intéressant pour se situer par rapport au marché, repérer les tendances et affiner sa stratégie (vous pouvez le télécharger ici).
Chez Email Rocks!, on a lu ce benchmark avec attention. On l’a trouvé riche, pertinent, et bien documenté. Mais on l’a aussi analysé à travers le prisme de la délivrabilité et des bonnes pratiques. Car au-delà des chiffres, ce sont les actions concrètes qui font la différence.
1. L’email reste un pilier du digital
Brevo l’affirme : l’email reste central en 2025, avec un taux d’ouverture moyen de 33,9 % et un taux de réactivité (CTOR) de 11,37 %. Une performance correcte, qui confirme la solidité du canal.
Mais l’étude met aussi en lumière la montée en puissance des autres canaux :
- WhatsApp (98 % de taux d’ouverture)
- Notifications push (30 % de retour)
- Wallets mobiles, SMS, chat
👉 Les entreprises les plus performantes sont celles qui orchestrent ces canaux intelligemment, et non celles qui envoient plus.
2. Des KPI utiles pour se situer… mais pas suffisants pour piloter
L’étude propose des moyennes sectorielles et globales, qui permettent à chacun de se positionner. Voici quelques chiffres clés :
| KPI | Moyenne Brevo 2025 |
|---|---|
| Taux d’ouverture | 33,90 % |
| Taux de clic | 4,32 % |
| Taux de réactivité (CTOR) | 11,37 % |
| Taux de désabonnement | 0,41 % |
| Taux de rebond dur | 0,18 % |
Voici les KPI de référence Email Rocks! pour viser l’excellence :
| KPI | Objectif Email Rocks! |
|---|---|
| Taux d’aboutis (livraison) | > 96 % |
| Taux d’ouvreurs uniques | > 25 % |
| Taux de réactivité (CTOR) | > 20 % |
| Taux de désabonnement | < 0,20 % |
| Taux de plainte (spam) | < 0,02 % |
3. Les secteurs qui performent… et ceux qui peinent
Quelques constats issus du benchmark :
- ✅ ONG, administration publique, divertissement : taux d’ouverture > 38 %
- ⚠️ Retail, e-commerce, marketing : taux d’ouverture < 30 %
Mais ces écarts sont souvent liés à la qualité des bases, aux scénarios mis en place, et au niveau de personnalisation.
4. Les points forts de l’étude Brevo
On salue :
- L’analyse omnicanale
- La valorisation de la personnalisation avancée
- L’intégration de l’IA et de l’A/B testing dans les recommandations
Le tout sur un volume très solide de données issues d’entreprises actives.
5. Ce que le benchmark ne montre pas… et qu’il faut surveiller
- La réputation IP et domaine
- Les taux de spam réels
- L’hygiène des bases (soft bounces masquant les blocages)
- Les segments dormants non traités
Décryptage Email Rocks! : ces angles morts peuvent ruiner vos performances. La clé : audit technique, nettoyage régulier, segmentation active, et scénarios comportementaux.
6. Benchmark + accompagnement = stratégie gagnante
Le benchmark vous donne une boussole.
Un accompagnement expert vous donne une carte, une route et le bon véhicule.
Avec Email Rocks!, vous pouvez :
- Auditer vos KPI réels et détecter les points de blocage
- Migrer sereinement vos plateformes (chauffe IP, cleaning base)
- Mettre en place des workflows performants
- Activer les bons canaux au bon moment
Conclusion
Le benchmark Brevo 2025 est une base solide pour comprendre les dynamiques du marché. Mais pour dépasser la moyenne, vous devez agir avec méthode. Chez Email Rocks!, on transforme les données en décisions et en résultats concrets.
Vous voulez faire décoller les KPI de vos campagnes email et dépasser la moyenne ?
👉 Prenons 30 minutes pour analyser vos statistiques et comprendre vos enjeux.
Un rendez-vous sans engagement, 100 % gratuit et utile, qui vous permettra à minima d’activer des quick-wins. Alors pourquoi passer à côté ?
📅 Prenez rendez-vous en deux clics, ici.
Source : https://www.brevo.com/fr/resources/brevo-marketing-benchmark/