Délivrabilité Microsoft : ce que vous devez savoir pour continuer à atteindre vos destinataires en 2025
Dernière mise à jour : avril 2025
Dès le 5 mai 2025, Microsoft va renforcer ses règles de filtrages anti-spam. Il est important de comprendre ce qui va changer et s’adapter, pour maintenant une bonne délivrabilité email.
Si vous utilisez le canal email pour générer du trafic, des ventes, fidéliser votre audience ou simplement communiquer avec vos prospects et clients, en masse, alors vous êtes directement concerné(e).
Dans cet article, vous découvrirez les obligations techniques imposées par Microsoft, les risques encourus et les bonnes pratiques à adopter pour que vos emails arrivent en boîte de réception.
Pourquoi Microsoft renforce ses règles de délivrabilité ?
Microsoft suit la même tendance que Gmail ou Yahoo! : protéger ses utilisateurs en exigeant une meilleure authentification des emails et un respect strict des bonnes pratiques en email marketing.
L’objectif est simple : continuer de lutter contre le spam, les arnaques par email et toute source de danger pour les personnes qui utilisent des adresses email hotmail, live, msn, outlook.
En résumé : plus de rigueur = plus de confiance = une meilleure délivrabilité pour les expéditeurs sérieux.
Les nouvelles exigences techniques de Microsoft en 2025
- SPF (Sender Policy Framework) : enregistrement valide, à jour, listant vos serveurs d’envoi.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) : signature cryptographique obligatoire pour prouver que votre message n’a pas été modifié.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) : politique au minimum en « policy=none », avec alignement sur SPF ou DKIM (idéalement les deux).
Notre conseil : testez vos configurations avec MXToolbox.
Quelles sont les conséquences en cas de non-conformité ?
Jusqu’ici rien n’est vraiment nouveau. Ce qui change en revanche, c’est le traitement qui sera appliqué en cas de non respect des points précédents :
- Vos emails seront placés en spam automatiquement.
- Dans une seconde phase, ils pourront être rejetés purement et simplement.
- Votre réputation d’expéditeur (domain reputation + IP) peut chuter et impacter vos autres campagnes.
Délivrabilité Microsoft : les bonnes pratiques à adopter
Des adresses d’envoi et de réponse cohérentes
Utilisez des adresses e-mail actives, réelles et humanisées : fini les noreply@ !
Cela fait très longtemps que nous déconseillons l’utilisation des adresses d’expéditeur en noreply@monsiteweb.com, et pourtant vous êtes nombreux à continuer cette pratique.
L’adresse « Reply-To » doit être fonctionnelle et idéalement alignée avec le domaine de l’expéditeur.
Un lien de désinscription simple et visible
Placez-le en bas de vos emails, en clair, et assurez-vous qu’il fonctionne immédiatement.
Notre conseil : en cas de plaintes anormalement élevées, placez le lien de désabonnement également dès le début de l’email.
Si vous souhaitez avoir une bonne réputation d’expéditeur il vaut mieux faciliter le désabonnement que provoquer des plaintes pour spam.
Il conviendra également de comprendre pourquoi vous avez autant de désabonnement plaintes (collecte d’adresses, ciblage, etc.) et y remédier.
Respect du consentement et transparence
Collectez le consentement de manière claire. et tenez vos promesses dès les premiers emails envoyés !
Qualité de base et gestion des bounces
Faites le ménage régulièrement dans votre base : supprimez les inactifs ou désengagés. Ils vont provoquer plus de nuisance que de bénéfices.
💡 Pour aller plus loin : améliorer vos taux d’ouverture.
Qui est concerné par ces nouvelles règles ?
Microsoft vise principalement les expéditeurs de plus de 5000 emails/jour, mais toute entreprise utilisant une plateforme d’envoi d’emails est techniquement concernée.
Les domaines impactés
Tous les domaines Microsoft grand public : Hotmail, Live, Outlook, MSN. Les boîtes Office365 ne sont pas (encore) concernées.
Quelles différences avec Gmail et Yahoo ?
- Microsoft est plus strict sur le champ « Reply-To ».
- Les sanctions (rejets) sont plus rapides à venir.
- L’objectif est une harmonisation des standards email.
La plupart d’entre vous constatez probablement déjà qu’il est plus difficile de délivrer les emails en boîte de réception chez Microsoft que chez Gmail par exemple.
Regardez dans cet article un cas concret d’un client qui a plus de 30 % d’ouverture sur Gmail et moins de 7% sur Hotmail.
Et vous ? Connaissez-vous votre taux d’ouverture sur les adresses Microsoft ? Il est temps de regarder cela de près.
En attendant, voici une checklist pour vous permettre déjà de vous y préparer.
Checklist : êtes-vous prêt pour les règles de délivrabilité Microsoft ?
- ✅ SPF, DKIM et DMARC correctement configurés + IP dédiée
- ✅ Lien de désinscription actif et bien visible
- ✅ Bounces gérés automatiquement
- ✅ Des mécaniques de collecte email sécurisées
- ✅ Mise en place d’une gestion des dormeurs
- ✅ Adresse Reply-To fonctionnelle
- ✅ Pas d’objet trompeur, pas de spam words
- ✅ Un code HTML propre et optimisé pour l’email marketing
- ✅ Les images optimisées et les balises ALT renseignées
- ✅ Mettre en place des outils et une routine de monitoring de la délivrabilité via un Dashboard spécifique
Identification des domaines dont les taux d’ouvertures sont en dessous de la moyenne
Ventilation de la base adressée par domaines et performances par domaines
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