DMARC : qu’est-ce que c’est ?
L’email marketing reste un moyen efficace et rentable pour atteindre et engager vos prospects et clients. Cependant, face à la montée des cyberattaques, notamment l’usurpation d’identité et le phishing, sécuriser vos campagnes d’email marketing devient crucial pour la délivrabilité de vos emails.
Chaque jour, c’est plus de 90% des emails qui circulent dans le monde qui sont interceptés avant même d’arriver dans vos boîtes email. Alors comment réussir à atteindre sa cible ?
C’est là qu’intervient -entre autres- DMARC.
Qu’est-ce que DMARC ?
DMARC est l’acronyme de Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance. Derrière ce nom complexe se cache un système d’authentification email qui aide à prévenir l’usurpation de votre domaine.
En d’autres termes, DMARC permet aux fournisseurs de messagerie (comme Gmail, Outlook, etc.) de vérifier si un email envoyé depuis votre domaine est légitime ou non. Grâce à des mécanismes spécifiques, il détecte et bloque les messages frauduleux avant qu’ils n’atteignent les boîtes de réception de vos destinataires.
Comment fonctionne DMARC ?
Pour comprendre DMARC, il est important de se familiariser avec deux protocoles sur lesquels il repose : SPF et DKIM.
1. SPF (Sender Policy Framework)
Le SPF vérifie que l’adresse IP utilisée pour envoyer un email est autorisée par le propriétaire du domaine. Si un email provient d’un serveur non autorisé, il échoue à ce contrôle.
2. DKIM (DomainKeys Identified Mail)
DKIM ajoute une signature numérique invisible dans l’en-tête de chaque email. Cette signature est ensuite vérifiée pour s’assurer qu’elle correspond au domaine d’envoi. Si les signatures ne correspondent pas, l’email est considéré comme suspect.
Le rôle de DMARC
DMARC agit comme une couche supplémentaire de sécurité en combinant les résultats de SPF et DKIM. Lorsqu’un email échoue à ces contrôles, la politique DMARC détermine l’action à entreprendre :
- Aucune action (p=none) : l’email est livré normalement, mais vous recevez un rapport pour analyser les problèmes.
- Quarantaine (p=quarantine) : l’email est déplacé dans le dossier spam.
- Rejet (p=reject) : l’email est complètement bloqué.
Pourquoi DMARC est indispensable pour votre stratégie d’email marketing
- Protéger votre réputation de marque : un email frauduleux envoyé au nom de votre domaine peut gravement nuire à la perception de votre marque. DMARC vous permet de maintenir la confiance de vos clients en bloquant ces attaques.
- Améliorer la délivrabilité email : les fournisseurs de messagerie privilégient les domaines protégés par DMARC. En configurant ce protocole, vous réduisez les risques que vos emails légitimes soient marqués comme spam.
Comment configurer DMARC pour votre domaine
La configuration de DMARC implique la création d’un enregistrement DNS. Voici les étapes pour le mettre en place :
1. Analyser votre infrastructure existante
Avant d’ajouter DMARC, assurez-vous que vos enregistrements SPF et DKIM sont correctement configurés.
2. Créer un enregistrement DMARC
L’enregistrement DMARC se fait sous forme de texte (TXT) dans le DNS de votre domaine. Voici un exemple :
- v=DMARC1 : Version du protocole.
- p=none : Politique appliquée (aucune action, quarantaine ou rejet).
- rua : Adresse email où recevoir les rapports agrégés.
- ruf : Adresse pour recevoir les rapports d’échec.
3. Débuter avec une politique d’observation (p=none)
Au départ, utilisez p=none pour surveiller et analyser les rapports sans bloquer d’emails.
4. Passer à une politique de quarantaine ou de rejet
Une fois sûr que tout fonctionne correctement, passez à p=quarantine ou p=reject pour bloquer les emails non conformes.
5. Surveiller et ajuster régulièrement
Les rapports DMARC vous fournissent des données précieuses sur vos envois. Utilisez ces informations pour optimiser vos configurations.
Bonnes pratiques pour maximiser l’efficacité de DMARC
- Utiliser des adresses emails dédiées pour les rapports DMARC : Cela simplifie leur gestion.
- Analyser les rapports régulièrement : Ils vous aident à détecter les tentatives de spoofing et à résoudre les problèmes techniques.
- Collaborer avec votre équipe IT ou un expert : La configuration peut être complexe, et une erreur pourrait affecter la délivrabilité de vos emails.
Conclusion
DMARC est bien plus qu’un simple outil technique : c’est une assurance pour votre marque et vos communications. En protégeant votre domaine contre les abus, il vous permet d’améliorer la délivrabilité de vos emails et de renforcer la confiance de votre audience.
Prenez le temps de configurer DMARC correctement et de surveiller vos rapports. L’atteinte de vos objectifs marketing et business en dépendent !
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