Roadmap Brevo S2 2025 : toutes les nouvelles fonctionnalités marketing & CRM à connaître

Brevo continue d’enrichir sa plateforme marketing et CRM avec des innovations clés pour le second semestre 2025.
L’objectif : aider les équipes marketing, e-commerce et commerciales à travailler plus intelligemment, grâce à la data, l’IA et l’automatisation.

Dans cet article, découvrez les fonctionnalités déjà disponibles et celles à venir prochainement, avec pour chacune : à quoi ça sert et comment l’utiliser concrètement.

Data Intelligence : tirer le meilleur parti de vos données

✅ Déjà disponible : Custom Objects

• À quoi ça sert : organiser vos données comme vous le souhaitez (abonnements, contrats, actifs, etc.) afin d’avoir une vision complète de vos clients.
• Comment l’utiliser : créez des objets personnalisés dans la Customer Data Platform, reliez-les aux contacts et utilisez-les pour segmenter, automatiser vos workflows et personnaliser vos rapports.

🔜 À venir : Predictive Scoring

• À quoi ça sert : anticiper le comportement client grâce à des scores prédictifs (Customer Lifetime Value, probabilité de churn, probabilité d’achat).
• Comment l’utiliser : exploitez ces scores pour prioriser vos leads, créer des segments dynamiques et déclencher des campagnes hyper ciblées.

IA et productivité : l’intelligence artificielle au service du marketing

🔜 AI Workflow Builder

• À quoi ça sert : créer automatiquement des parcours marketing complets à partir d’un simple objectif business.
• Comment l’utiliser : indiquez à l’IA ce que vous souhaitez (ex. “réengager mes inactifs”) et obtenez un workflow prêt à l’emploi avec contenus, actions et tests inclus.

🔜 AI Template Generation & Translation

• À quoi ça sert : générer et traduire des modèles d’emails en quelques secondes, sans passer par un designer ou un traducteur.
• Comment l’utiliser : entrez une consigne simple et laissez l’IA créer un email prêt à être envoyé, localisé pour vos différents marchés.

🔜 AI Coaches

• À quoi ça sert : guider vos équipes pas à pas avec des recommandations personnalisées dans les workflows marketing et commerciaux.
• Comment l’utiliser : profitez de l’assistant intégré qui suggère la meilleure action, explique les bonnes pratiques et vous aide à optimiser vos campagnes.

🔜 AI Follow-up Assistant

• À quoi ça sert : rédiger automatiquement vos emails de suivi après un appel ou une réunion commerciale.
• Comment l’utiliser : à partir de la transcription de l’appel, l’IA génère un email professionnel prêt à être envoyé en un clic.

Smarter Selling Tools : booster l’efficacité commerciale

✅ Déjà disponible : Sales Sequences

• À quoi ça sert : proposer automatiquement la meilleure action à chaque étape de la relation client, selon la réaction du prospect.
• Comment l’utiliser : définissez des séquences (email, appel, relance) et laissez Brevo ajuster la suite en fonction des comportements.

🔜 Document Management avec PandaDoc

• À quoi ça sert : intégrer PandaDoc à Brevo pour gérer les devis, contrats et signatures électroniques directement depuis la plateforme.
• Comment l’utiliser : associez vos documents aux deals et contacts, et centralisez tout le suivi documentaire sans quitter Brevo.

E-commerce : générer plus de revenus grâce à l’automatisation

✅ Déjà disponible : Back-in-stock alerts

• À quoi ça sert : relancer automatiquement les clients lorsqu’un produit épuisé redevient disponible.
• Comment l’utiliser : activez l’alerte en marketing automation, et envoyez un email personnalisé dès la remise en stock.

🔜 Recently Viewed Products Feed

• À quoi ça sert : afficher automatiquement les produits récemment consultés par un client dans vos emails.
• Comment l’utiliser : insérez un bloc dynamique dans vos campagnes, qui se remplit selon l’historique de navigation de chaque contact.

🔜 Price Drop Alerts

• À quoi ça sert : informer vos clients lorsqu’un produit qui les intéresse baisse de prix, pour déclencher un achat immédiat.
• Comment l’utiliser : configurez un déclencheur basé sur la variation de prix et envoyez un email ou une notification automatique au bon moment.

Collaboration & intégration : travailler plus vite et mieux

✅ Déjà disponible : Sub-account template sharing

• À quoi ça sert : partager vos modèles d’email entre plusieurs sous-comptes pour garder une cohérence de marque.
• Comment l’utiliser : sélectionnez les templates à partager, poussez-les aux sous-comptes et validez rapidement les mises à jour.

✅ Déjà disponible : Inbound Webhooks

• À quoi ça sert : connecter vos outils externes en temps réel (formulaires, CRM, e-commerce) et déclencher des campagnes instantanément.
• Comment l’utiliser : configurez un webhook entrant dans Brevo pour recevoir des données en direct et enrichir automatiquement vos segments et workflows.

Conclusion : une roadmap centrée sur l’IA et la personnalisation

Avec cette roadmap S2 2025, Brevo met clairement l’accent sur :

• la puissance de la data (Custom Objects, Predictive Scoring),
• l’efficacité boostée par l’IA (workflows, templates, coaches, follow-up),
• la croissance e-commerce (back-in-stock, price drop, produits vus récemment),
• et la collaboration simplifiée (template sharing, PandaDoc, webhooks).

Pour les marketeurs et e-commerçants, ces nouveautés ouvrent la voie à une automatisation plus intelligente, une plus forte personnalisation et un gain de temps.

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