Brevo : la solution idéale pour vous lancer dans l’email marketing

Introduction

Dans le paysage concurrentiel des logiciels d’email marketing, Brevo (anciennement SendinBlue) se distingue comme une solution de choix pour diverses organisations. Offrant une gamme complète de fonctionnalités, Brevo permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des campagnes d’emailing avec efficacité et simplicité. Cet article explore les spécificités et fonctionnalités clés de Brevo, en mettant en lumière ses avantages pour différentes typologies d’entreprises.

Qu’est-ce que Brevo ?

Brevo est une plateforme d’email marketing robuste et polyvalente, conçue pour répondre aux besoins variés des petites et moyennes entreprises, des startups, des e-commerçants, et des agences de marketing. Grâce à ses fonctionnalités avancées, Brevo permet non seulement de gérer des campagnes d’emailing, mais aussi d’automatiser le marketing, de segmenter les listes de contacts, et d’analyser les performances des campagnes en temps réel.

Fonctionnalités clés de Brevo

La gestion des contacts sur Brevo

Listes : Chargez un fichier pour créer une liste et ajoutez-y des contacts. Les listes permettent de regrouper des contacts, mais pour un ciblage plus fin, il faut créer des segments.

Segments : Effectuez des requêtes sur les données présentes en base pour créer votre propre cible, comme les personnes qui ont ouvert une campagne.

Formulaires : Créez facilement des formulaires d’inscription et de mise à jour de profil, en intégrant les attributs (champs) souhaités et des options pour s’inscrire à une liste.

On apprécie la facilité avec laquelle on peut charger les fichiers et procéder au mappage. La création préalable des attributs est simple, mais quelque peu limitée. Il est également très facile de manipuler les listes (création de dossiers, déplacement, export des contacts, suppression, etc.).

Création d’email avec Brevo et envoi des campagnes

Éditeur drag-and-drop : Créez des emails visuellement attrayants sans compétences en codage grâce à l’éditeur intuitif.

Modèles préconçus : Utilisez une variété de modèles professionnels pour accélérer la création de vos campagnes.

RSS : Possibilité de programmer une campagne RSS-to-email avec les articles publiés sur votre blog, de façon automatique et assez facile à mettre en place.

L’automatisation sur Brevo

Sans aucun doute, l’automatisation est l’un des points forts de Brevo. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez planifier et exécuter des campagnes en fonction de comportements spécifiques des utilisateurs, optimisant ainsi l’engagement et les conversions.

Analyse des statistiques sur Brevo

Rapports statistiques : la profondeur et le format de l’analyse statistique laisse à désirer.
On apprécie tout de même la facilité d’accès et décryptage des raisons de hard et soft bounces.

Intégrations

Un autre point fort à mon sens, la possibilité d’intégrez Brevo avec des outils CMS, CRM, e-commerce, et autres applications pour une gestion de vos données. On remarque tout de même un plugin pour wordpress qui reste limité. Pour aller plus loin il faudra se tourner vers l’API.

Qui utilise Brevo ?

Brevo s’adresse à une large gamme d’utilisateurs, mais cet outil est particulièrement bien adapté pour :

PME et startups : les petites et moyennes entreprises apprécient la facilité d’utilisation et le coût abordable de Brevo.

E-commerce : les boutiques en ligne bénéficient des fonctionnalités dédiées ainsi que d’intégrations (notamment avec Woo commerce).

Agences de marketing : les agences peuvent gérer plusieurs comptes clients à partir d’une seule interface, ce qui facilite la gestion des campagnes pour différents clients.

Tarifs de Brevo

Brevo propose plusieurs solutions tarifaires adaptées aux besoins de différentes entreprises :

Gratuit : 0 €/mois

• 300 emails/jour
• Modèles d’emails personnalisables
• Campagnes SMS et WhatsApp (tarif basé sur volume et destination)
• Emails transactionnels

Starter : à partir de 7 €/mois

• 5 000 emails/mois
• Pas de limite d’envoi quotidienne
• Support par email
• Option pour retirer le logo Brevo (add-on à 8,10 €/mois)

Business (le plus populaire) : à partir de 15 €/mois

• 5 000 emails/mois
• Marketing automation
• A/B testing et statistiques avancées
• Support téléphonique
• Accès multi-utilisateur (add-on)

Entreprise : sur devis

• Contacts illimités
• Intégrations avancées et fonctionnalités exclusives
• Support personnalisé et onboarding sur mesure

Les limites de Brevo

1. L’email builder

Bien que l’éditeur drag-and-drop de Brevo soit intuitif et accessible, il peut manquer de flexibilité pour les utilisateurs cherchant à effectuer des personnalisations avancées. Les options de design sont parfois limitées, ce qui peut restreindre la créativité des utilisateurs plus expérimentés qui souhaitent créer des emails totalement sur mesure. Les entreprises nécessitant des emails hautement personnalisés, au-delà des modèles standard, peuvent trouver cette limitation contraignante.

2. L’automatisation : puissante, mais pas toujours intuitive

L’automatisation est l’un des points forts de Brevo, mais elle peut aussi constituer une source de frustration pour les utilisateurs novices. La création de workflows complexes peut nécessiter un certain niveau de compréhension technique. De plus, l’interface n’est pas toujours intuitive pour configurer des scénarios complexes.

3. Segmentation

Brevo permet la création de segments basés sur des critères spécifiques, mais ses capacités de segmentation sont parfois jugées insuffisantes pour les entreprises ayant des besoins avancés en marketing ciblé.

4. Limitations sur le plan des intégrations

Intégrations limitées avec certains outils tiers

Bien que Brevo propose des intégrations avec des outils courants comme WordPress, Woo commerce, etc. le nombre d’intégrations disponibles est relativement limité par rapport à des plateformes comme HubSpot par exemple. Les entreprises utilisant des outils moins courants ou des systèmes sur mesure peuvent rencontrer des difficultés à connecter Brevo à leur écosystème sans avoir recours à des solutions tierces ou des développeurs.

5. Support client

Le support client de Brevo est accessible, mais la qualité et la disponibilité de l’assistance varient en fonction du plan choisi. Les utilisateurs du plan gratuit ou Starter n’ont accès qu’au support par email, ce qui peut ralentir la résolution des problèmes urgents. Le support téléphonique, plus réactif, n’est disponible que pour les plans Business et Enterprise, ce qui peut être un frein pour les petites entreprises ayant des besoins d’assistance rapide mais un budget limité.

6. Performances et délivrabilité

L’IP dédiée est en option au prix de 228 euros par an.
Bien que la délivrabilité soit généralement bonne une fois qu’on a configuré les sous-domaines, acquis l’ip dédiée et procédé à un plan de chauffe, certains utilisateurs rapportent des problèmes sporadiques de délivrabilité des emails, notamment en ce qui concerne les campagnes de grande envergure.

7. Limitations sur les statistiques

Brevo offre des rapports et des analyses en (quasi) temps réel, mais pour certains utilisateurs plus mature ou exigeants, peuvent trouver que les statistiques manquent de profondeur, en particulier pour les campagnes à grande échelle. Par exemple, l’analyse des ouvertures par domaine ou la corrélation entre différents KPI, ou encore le suivi des parcours automatisés, peut nécessiter la création de tableaux de bord personnalisés qu’il faudra créer grâce à des outils de Data Vizualisation.

Conclusion

Brevo est une solution d’email marketing solide avec les fonctionnalités nécessaires pour gérer des newsletters et créer des parcours automatisés. La solution est appréciée par les TPE et PME. Toutefois, il est essentiel de reconnaître ses limites avant de s’engager et prendre conscience que la grille tarifaire peut grimper de façon exponentielle passé un certain volume de routage.
Si vos besoins dépassent ce que Brevo peut offrir en termes de segmentation, de profondeur analytique ou d’intégrations mais aussi si vous routez de gros volumes chaque mois, il peut alors être judicieux de considérer d’autres options.

N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés ou un accompagnement sur Brevo.
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