Le CRM pensé pour le B2C : la révolution Klaviyo
Dans un environnement où la personnalisation et l’automatisation sont devenues essentielles, Klaviyo franchit un cap avec un CRM dédié aux marques B2C. Cette évolution marque une avancée majeure pour les professionnels du marketing qui cherchent à maximiser leur impact grâce à une plateforme unifiée et data-driven.
Une plateforme pensée pour la performance
Chez Email Rocks, nous savons que la donnée est au cœur d’une stratégie performante. Klaviyo l’a bien compris et propose un CRM avec une couche data intégrée : le Klaviyo Data Platform (KDP). Contrairement aux customer data platforms classiques, cette solution native offre un stockage illimité et connecte chaque interaction client pour une vue unifiée et exploitable en temps réel.
Marketing automation et IA : un duo gagnant
L’avenir de l’email marketing est omnicanal et dopé à l’IA. Klaviyo enrichit son offre avec des outils conçus pour automatiser, personnaliser et optimiser les campagnes :
- Marketing Analytics : une vision complète du parcours client, bien au-delà des taux de clics.
- Conversations SMS automatisées : interagissez en temps réel avec vos clients.
- Ciblage par affinité de canal : identifiez les canaux les plus performants pour chaque segment.
- Messagerie mobile in-app personnalisée : un levier puissant pour la rétention.
- Un campaign builder omnicanal : orchestrez des campagnes fluides et cohérentes sur tous les points de contact.
Un service client repensé pour booster l’expérience utilisateur
Klaviyo ne s’arrête pas au marketing et intègre désormais un Customer Hub, sa première brique dédiée au service client. Son approche repose sur trois piliers fondamentaux :
- Une expérience client proactive : anticiper les besoins dès le premier point de contact.
- L’autonomie avant tout : des outils intelligents pour que les utilisateurs trouvent rapidement leurs réponses.
- Un levier de croissance : un service client performant est un moteur de fidélisation et de revenus.
Pourquoi c’est une révolution pour le marketing B2C ?
Klaviyo va plus loin qu’un simple outil d’email marketing : il devient un véritable hub centralisant marketing, service client et analytics. Grâce à ses 350+ intégrations natives, il permet d’exploiter la donnée comme jamais auparavant, pour des campagnes plus performantes et une relation client optimisée.
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