Klaviyo : la solution idéale pour une stratégie marketing omnicanale performante

Dans un monde où les consommateurs sont constamment connectés, naviguent sur plusieurs appareils et sont sur-sollicités, les entreprises doivent relever le défi de leur offrir une expérience client fluide, personnalisée et cohérente sur tous les canaux.
C’est dans ce contexte que le marketing omnicanal s’est imposé comme une approche incontournable pour maximiser l’engagement client et les taux de conversion.
Pour réussir cette transition vers l’omnicanalité, les entreprises ont besoin d’outils à la fois puissants et flexibles.
Klaviyo s’impose alors comme une solution de référence et nous allons vous expliquer pourquoi.

Klaviyo : une plateforme tout-en-un pour un marketing omnicanal efficace

Klaviyo se distingue par sa capacité à centraliser et à exploiter les données clients pour orchestrer des campagnes marketing personnalisées et automatisées. Conçue pour répondre aux besoins des entreprises modernes, Klaviyo propose un ensemble de fonctionnalités qui permettent de gérer tous les aspects du marketing relationnel.

Les fonctionnalités clés de Klaviyo

• Email Marketing : au cœur de Klaviyo se trouve une plateforme d’email marketing avancée qui va bien au-delà de l’envoi de newsletters. Grâce à une segmentation fine et à une automatisation sophistiquée, les entreprises peuvent créer des séquences d’emails qui réagissent aux comportements des utilisateurs en temps réel.
  Qu’il s’agisse de relances de paniers abandonnés, de remerciements après achat, de campagnes de bienvenue ou de réactivation, la plateforme d’email marketing permet de créer des workflows complexes de façon intuitive.Vous pouvez créer un compte gratuit pour tester la plateforme d’email Klaviyo et ses workflows →
• SMS Marketing : en complément de l’email, Klaviyo permet de toucher les clients directement sur leurs smartphones. Avec des taux d’ouverture élevés et des délais de réponse courts, le SMS s’avère être un canal puissant pour les messages urgents, les promotions limitées dans le temps, ou encore les notifications personnalisées. Klaviyo intègre ces fonctionnalités de manière fluide, permettant une synchronisation parfaite entre les campagnes email et SMS, y compris -et ça là que c’est le plus intéressant- dans les workflows.
• Klaviyo Reviews : les avis clients jouent un rôle crucial dans la décision d’achat. Que vous soyez un e-commerçant ou que vous proposiez des services en B2B, Klaviyo facilite la collecte et l’intégration des avis au sein des campagnes marketing. En automatisant les demandes d’avis après un achat ou en mettant en avant les retours clients dans des emails ciblés, cette fonctionnalité aide les entreprises à renforcer leur crédibilité et à encourager de nouvelles conversions.
  Selon une étude de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), un avis client s’avérerait bien plus efficient qu’une campagne de communication traditionnelle. L’étude révèle en effet que 41 % des interrogé(e)s n’ont pas résisté à un achat impulsif après avoir entendu d’excellents retours clients. À l’inverse, 74 % des prospects ont abdiqué à la lecture de mauvaises évaluations clients.
• Customer Data Platform (CDP) : la CDP de Klaviyo centralise toutes les données clients, qu’elles proviennent de votre site e-commerce, des interactions sur les réseaux sociaux, des campagnes publicitaires ou des événements physiques. Cette centralisation permet une analyse fine des comportements, facilitant ainsi la création de segments ultraciblés et la personnalisation avancée des messages et à grande échelle.

Klaviyo offre un vaste éventail d’intégrations

Klaviyo n’est pas une plateforme autonome, hermétique. Elle s’intègre de manière fluide avec un large éventail de plateformes, renforçant ainsi sa capacité à offrir une véritable expérience omnicanale et facilitant la tâche à toutes les entreprises ne disposent pas de développeurs ou de budget à outrance pour faire du sur-mesure. Avec Klaviyo branchez et activez !

Intégrations avec les plateformes e-commerce

Klaviyo excelle dans son intégration avec les principales plateformes e-commerce, ce qui en fait un choix de prédilection pour les boutiques en ligne souhaitant maximiser leur ROI.

• Intégration Klaviyo avec Shopify & Shopify Plus : Avec une intégration native qui synchronise automatiquement les données clients, les produits et les commandes, Klaviyo permet de créer des campagnes hyper-ciblées basées sur les interactions en temps réel.
• Intégration Klaviyo avec Magento (Adobe Commerce) : La connexion avec Magento permet de tirer parti des données d’achat pour créer des scénarios marketing complexes et personnalisés, garantissant ainsi une expérience client sur-mesure.
• Intégration Klaviyo avec WooCommerce : Pour les utilisateurs de WooCommerce, Klaviyo offre une synchronisation transparente des données, permettant de maximiser les ventes grâce à des campagnes automatisées et ciblées.
• Intégration Klaviyo avec BigCommerce : En intégrant BigCommerce, Klaviyo permet d’exploiter les données clients pour des campagnes omnicanales efficaces, augmentant ainsi les taux de conversion et la fidélité client.

Mais encore…

• Salesforce Commerce Cloud
• PrestaShop
• Wix Stores
• Squarespace Commerce
• 3dcart
• Volusion
• Shopware

Intégrations avec les plateformes non e-commerce

Klaviyo ne se limite pas au commerce en ligne. La plateforme s’intègre également avec de nombreux autres outils et services, renforçant ainsi sa polyvalence.

• Intégration Klaviyo avec Salesforce : L’intégration avec Salesforce permet de synchroniser les données CRM avec Klaviyo, offrant une vue d’ensemble sur les interactions clients et permettant d’aligner les efforts de vente et de marketing.
• Intégration Klaviyo avec Stripe : Grâce à l’intégration avec Stripe, Klaviyo peut automatiser les communications liées aux paiements et aux abonnements, renforçant ainsi la fidélisation des clients et minimisant les désabonnements.
• Intégration Klaviyo avec Eventbrite : Pour les entreprises qui organisent des événements, l’intégration avec Eventbrite permet de créer des campagnes marketing basées sur les données des participants, renforçant l’engagement et augmentant la participation aux événements futurs.
• Intégration Klaviyo avec Zapier : Pour les entreprises souhaitant connecter Klaviyo à des centaines d’autres applications, Zapier offre une solution simple pour automatiser les flux de travail, sans nécessiter de compétences techniques avancées.
• Intégration Klaviyo avec Facebook Ads & Instagram Ads : L’intégration avec Facebook Ads permet de synchroniser les segments de Klaviyo avec les audiences personnalisées de Facebook, optimisant ainsi les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.

Mais encore…

• Google Ads
• Zendesk
• Segment
• Mailchimp
• Attentive
• ReCharge
• Justuno
• Smile.io
• Stamped.io

Les atouts majeurs de Klaviyo pour les experts du marketing

Klaviyo se distingue par plusieurs atouts qui en font un outil incontournable pour les experts du marketing :

• Puissance des workflows automatisés : Klaviyo permet de créer des workflows automatisés qui s’adaptent aux actions des utilisateurs, offrant ainsi une personnalisation à grande échelle. Ces workflows, alimentés par des déclencheurs basés sur les données comportementales et transactionnelles, permettent d’optimiser chaque étape du parcours client.
• Approche omnicanale intégrée : en centralisant les efforts marketing sur plusieurs canaux (email, SMS, réseaux sociaux), Klaviyo permet de créer une expérience client fluide et cohérente, renforçant ainsi l’engagement et la fidélité.
• Analyse approfondie et personnalisation avancée : Klaviyo met à disposition des outils d’analyse puissants qui permettent de mesurer l’efficacité des campagnes et d’affiner la segmentation. Les marketers peuvent ainsi créer des messages ultra-personnalisés, augmentant le taux d’ouverture, de clics et de conversion.
• Flexibilité et évolutivité : Que vous gériez une petite boutique en ligne ou une entreprise internationale, Klaviyo s’adapte à vos besoins et grandit avec vous, offrant une évolutivité qui accompagne votre croissance.

Conclusion

Klaviyo se positionne comme un allié indispensable pour les entreprises qui souhaitent tirer parti de la puissance de l’email marketing et l’exploitation des données, mais aussi qui souhaitent aller plus loin avec l’omnicanalité.
Grâce à ses fonctionnalités avancées, ses intégrations robustes et sa capacité à personnaliser les interactions client à grande échelle, Klaviyo offre aux professionnels du marketing un outil puissant.

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